Це система дистанційного банківського обслуговування рахунків через мережу Internet, що дозволяє Клієнтам керувати поточними рахунками з будь-якої точки світу. Це стара версія Клієнт Банку, яка скоро не буде працювати. Реєструйтесь у новому Райффайзен Бізнес Онлайн та завантажуйте мобільний додаток для зручного доступу.

Звертаємо увагу, що з огляду на правила інформаційної безпеки, АТ «Райффайзен Банк» не може гарантувати, що всі звернення, які направляються до Банку іншими каналами, зокрема на електронні поштові скриньки, будуть отримані та розглянуті. Підтвердженням того, що Банк отримав звернення на електронну поштову скриньку, є повідомлення про реєстрацію цього звернення, яке направляється на вказану заявником електронну адресу.

Протидія шахрайству та відмиванню коштів

Або [email protected] (безкоштовно зі Skype).

Якщо вирішити порушені у Зверненнях Заявників питання безпосередньо під час особистого прийому неможливо, то вони розглядаються в загальному порядку, що передбачені цим Положенням для розгляду Письмових звернень. Повторний прийом Заявників з питань, що вже розглядалися під час проведення особистого прийому або порушувалися в Письмових зверненнях, проводиться, якщо питання не були вирішені по суті та існує необхідність у проведені повторної Електронні гроші зустрічі. Керівник банку під час проведення особистого прийому заявника розглядає питання по суті. Відповідно до законодавства України, у тому числі нормативно-правових актів НБУ, а також нормативних документів Банку, він надає обґрунтовані відповіді та вживає заходів щодо усунення порушень (за їх наявності). Письмове Звернення також може бути надіслане з використанням мережі Інтернет, засобів електронного зв’язку (Електронне звернення).

Валютне врегулювання для бізнес-клієнтів

Для найкращого вирішення суті звернення прийом може бути організовано і за іншою адресою Центрального офісу чи регіонального підрозділу банку, про що заявнику повідомляється додатково. Графік особистого прийому Заявників Головою Правління Банку та регіональними директорами обласних дирекцій Банку та директором з питань роздрібного бізнесу Київської регіональної дирекції  Банку затверджується відповідними наказами Банку. Звернення заявника до банку або до Національного банку України не позбавляє його/її права на звернення до суду відповідно до законодавства України за захистом своїх прав та інтересів. Всі задіяні у розгляді звернення структурні підрозділи банку вживають максимальних заходів за для якнайшвидшого вирішення питань, порушених у зверненні заявником. Звертаємо вашу увагу на те, що відповідно до п. Протоколу постійної комісії з питань техногенно-екологічної безпеки та надзвичайних ситуацій виконавчого органу Київської міської ради від 16 березня 2020 року № 10 на території міста Києва заборонено проведення особистих прийомів громадян до видання особливого розпорядження.

• Письмове звернення повинно бути підписане заявником із зазначенням дати.
• Економія нервів у разі настання непередбачуваних подій.
• Отримати свій депозит ви зможете як в іноземній валюті (доларах або євро), так і у гривні.
• Листи, направлені з даної поштової скриньки, носять інформативний характер та не потребують надання відповіді.
• Для здійснення доступу до приміщення Банку, у якому проводиться особистий прийом, Заявники повинні пред’явити документи, що посвідчують особу.

В Електронному зверненні також має бути зазначено електронну поштову адресу, на яку заявнику може бути надіслано відповідь, або відомості про інші засоби зв’язку з ним. Якщо вирішити порушені у зверненнях заявників питання безпосередньо під час особистого прийому неможливо, то вони розглядаються в загальному порядку, передбаченому банком для розгляду письмових звернень. На час своєї відсутності (відрядження/відпустка/хвороба) Голова Правління/ регіональні директори обласних дирекцій Банку та директор з питань роздрібного бізнесу Київської регіональної дирекції можуть доручити проводити особистий прийом Заявників іншій посадовій особі Банку. Письмові звернення, подані під час особистого прийому Заявників, передаються до Служби діловодства для подальшої реєстрації та направлення на розгляд до Підрозділу обробки скарг або Департаменту проблемних кредитів.

З Raiffeisen Online налаштування

Отримуйте кешбек та підвищені відсотки за депозитами. Райф приєднався до Power Banking – спільної мережі банків, яка працює за умов тривалої відсутності електроенергії та зв’язку. Без візиту до відділення та без подачі оригіналів документів. Щоб написати звернення  зайдіть у додаток  Raiffeisen Online ➡Головний екран ➡Зверху праворуч➡Чат.

• Звертаємо вашу увагу на те, що відповідно до п.
• У вказану працівником банку дату та час для доступу до приміщення банку, у якому відбуватиметься особистий прийом, заявник має пред’явити документ, що посвідчує особу.
• Якщо вирішити порушені у Зверненнях Заявників питання безпосередньо під час особистого прийому неможливо, то вони розглядаються в загальному порядку, що передбачені цим Положенням для розгляду Письмових звернень.
• Не допускається з’ясування відомостей про особу Заявника, що не стосується його Звернення.
• В Електронному зверненні також має бути зазначено електронну поштову адресу, на яку заявнику може бути надіслано відповідь, або відомості про інші засоби зв’язку з ним.

У прийомі заявників можуть брати участь їхні представники, повноваження яких оформлено в установленому законодавством України порядку. Присутність сторонніх осіб під час проведення особистого прийому заявників не допускається.

Поддерживается

«Міцні знижки» до 40% на улюблені товари при розрахунку карткою. Без урахування комісії банку 3% (за операцією в касі Банку “обмін готівкової іноземної валюти однієї іноземної держави на готівкову іноземну валюту іншої іноземної держави”). Близько пів мільярда гривень перераховано ними за час повномасштабної mrmoney війни. Не допускається з’ясування відомостей про особу Заявника, що не стосується його Звернення. Додавайте свої картки до електронних гаманців та розраховуйтесь своїм смартфоном безконтактно (Рахунки ➡ Картка ➡ Дії ➡ Додати до Google Pay/Apple Pay/Garmin Pay). Або [email protected] (безкоштовно зі Skype).

Отримати свій депозит ви зможете як в іноземній валюті (доларах або євро), так і у гривні. Замовити валюту ви можете у найближчому відділенні банку, зняття коштів без комісії. Зверніться до потрібного підрозділу або скористайтеся формою зворотного зв’язку для вирішення вашого питання. Економія нервів у разі настання непередбачуваних подій.

Інформаційна безпека

Письмове звернення повинно бути підписане заявником із зазначенням дати. В електронному зверненні також має бути зазначено електронну поштову адресу, на яку заявнику може бути надіслано відповідь, або відомості про інші засоби зв’язку з ним. Застосування електронного підпису заявника при надсиланні електронного звернення не вимагається (крім звернень, що потребують розкриття банківської таємниці, персональних даних). Письмове звернення повинно бути підписано заявником (заявниками) із зазначенням дати.

• Письмове звернення без зазначення місця проживання, не підписане автором (авторами), а також таке, з якого неможливо встановити авторство, визнається анонімним і розгляду не підлягає.
• Присутність сторонніх осіб під час проведення особистого прийому Заявників не допускається.
• Зверніться до потрібного підрозділу або скористайтеся формою зворотного зв’язку для вирішення вашого питання.
• Особистий прийом Заявників в Банку проводиться Головою Правління Банку та регіональними директорами обласних дирекцій Банку  та директором з питань роздрібного бізнесу Київської регіональної дирекції Банку.
• Кожен має право подавати (надсилати) до банку звернення, що стосуються діяльності банку особисто або через уповноважену на це іншу особу.

Банк залишає за собою право зміни курсу обміну валют в будь-який момент. Звернення розглядаються та вирішуються в строк не більше ніж один місяць від дня їх надходження до Банку, а ті, які не потребують додаткового вивчення і перевірки, – невідкладно, але не пізніше ніж 10 календарних днів із дня їх отримання. Звернення з приводу оскарження рішення, що було подане з порушенням строків, визначених Статтею 17 Закону України «Про звернення громадян». Листи, направлені з даної поштової скриньки, носять інформативний характер та не потребують надання відповіді. Системою не підтримується робота з мобільних пристроїв.

RAIFFEISEN BANK, JSC

У прийомі Заявників можуть брати участь їх представники, повноваження яких оформлені в установленому законодавством України порядку. Заявникам надаються обґрунтовані роз’яснення щодо причин відмови в записі на особистий прийом. Департамент виконавчого управління та комунікацій/ працівник Служби діловодства ОД забезпечує розміщення інформації про графік особистого прийому Заявників на офіційному стенді в приміщенні ЦО/Дирекції Банку у доступному місці для вільного огляду Заявниками. У зверненні, що подається фізичною особою, має бути зазначено прізвище, ім’я, по батькові, місце проживання заявника, викладено суть порушеного питання, зауваження, пропозиції, заяви чи скарги, прохання чи вимоги. Особистий прийом Заявників в Банку проводиться Головою Правління Банку та регіональними директорами обласних дирекцій Банку  та директором з питань роздрібного бізнесу Київської регіональної дирекції Банку. Письмове звернення без зазначення місця проживання, не підписане автором (авторами), а також таке, з якого неможливо встановити авторство, визнається анонімним і розгляду не підлягає.

• Підтвердженням того, що Банк отримав звернення на електронну поштову скриньку, є повідомлення про реєстрацію цього звернення, яке направляється на вказану заявником електронну адресу.
• На час своєї відсутності (відрядження/відпустка/хвороба) Голова Правління/ регіональні директори обласних дирекцій Банку та директор з питань роздрібного бізнесу Київської регіональної дирекції можуть доручити проводити особистий прийом Заявників іншій посадовій особі Банку.
• Застосування електронного підпису заявника при надсиланні електронного звернення не вимагається (крім звернень, що потребують розкриття банківської таємниці, персональних даних).
• Ще вищий кешбек на вихідних на покупки (за вибраними категоріями).
• Присутність сторонніх осіб під час проведення особистого прийому заявників не допускається.
• Безкоштовне зняття та поповнення.

Присутність сторонніх осіб під час проведення особистого прийому Заявників не допускається. Основним каналом прийому звернень, в АТ «Райффайзен Банк», є Форма зворотного зв’язку, що розміщена за посиланням.

Ваша віртуальна помічниця у Райфі

Для доступу до своїх рахунків скористайтесь персональним комп’ютером. Без creditplus комісії за відкриття та користування, зняття готівки чи поповнення.

Ще вищий кешбек на вихідних на покупки (за вибраними категоріями). Безкоштовне зняття та поповнення. БЕЗКОШТОВНІ PUSH-сповіщення – зручна альтернатива SMS повідомленням. Усі користувачі мобільного додатку Raiffeisen Business Online можуть користуватися оновленим застосунком. Він уже доступний на офіційних ресурсах Google Play (Android) та App Store (iOS).

За відмову в прийнятті та розгляді звернення, порушення терміну розгляду звернення, інші порушення права клієнта на звернення згідно із законодавством України посадові особи банку, відповідальні за розгляд звернень, несуть юридичну відповідальність. Направленням електронного листа на зазначену заявником адресу електронної пошти – якщо звернення надавалось банку шляхом надсилання електронного листа, заповнення контактної форми на сайті Банку, за бажанням Заявника, який зазначив про це у письмовому зверненні. У вказану працівником банку дату та час для доступу до приміщення банку, у якому відбуватиметься особистий прийом, заявник має пред’явити документ, що посвідчує особу. Кожен має право подавати (надсилати) до банку звернення, що стосуються діяльності банку особисто або через уповноважену на це іншу особу. Голова правління та члени правління Банку можуть доручити іншій посадовій особі Банку провести особистий прийом заявника, про що останній буде повідомлений додатково. Для здійснення доступу до приміщення Банку, у якому проводиться особистий прийом, Заявники повинні пред’явити документи, що посвідчують особу.

• Отримуйте кешбек та підвищені відсотки за депозитами.
• Для найкращого вирішення суті звернення прийом може бути організовано і за іншою адресою Центрального офісу чи регіонального підрозділу банку, про що заявнику повідомляється додатково.
• У зверненні, що подається фізичною особою, має бути зазначено прізвище, ім’я, по батькові, місце проживання заявника, викладено суть порушеного питання, зауваження, пропозиції, заяви чи скарги, прохання чи вимоги.
• За відмову в прийнятті та розгляді звернення, порушення терміну розгляду звернення, інші порушення права клієнта на звернення згідно із законодавством України посадові особи банку, відповідальні за розгляд звернень, несуть юридичну відповідальність.

Додатковий Fishback за пальне на ОККО при розрахунку карткою Visa Fishka від Райфу. Розрахунок проводиться за курсами валют, які діють на момент його здійснення.